Claramente, há uma conexão entre a experiência do cliente e a receita. O que é menos óbvio é o molho secreto por trás de cada experiência vencedora do cliente. Esse molho é a sua cultura organizacional: quem você contrata, como nutre seus valores e como tudo isso chega aos clientes.
O que é cultura, afinal?
Esta é uma pergunta difícil de responder em um momento em que a maioria de nós não está se reunindo em escritórios e saindo em salas de descanso. O que é cultura quando interagimos apenas no Zoom e no Slack?
Durante meus anos no LinkedIn, aprendi muito sobre a criação de cultura com o então CEO Jeff Weiner, um líder por quem tenho muito respeito. Para mim, a cultura é mutável. É uma aspiração e deve ser visto como algo que pode evoluir ao longo do tempo por meio do crescimento. Como Jeff descreve, é semelhante à nossa personalidade ou "quem somos e quem aspiramos ser".As Maiores Reclamações Sobre Bloqueios Do Instagram E O Motivo Pelo Qual Elas Não Fazem Sentido
Em janeiro de 2017, entrei na Pure Storage® e fiquei extremamente impressionado com nosso cofundador John “Coz” Colgrove. A empresa já havia sido construída do zero para ser "obcecada pelo cliente". Isso deu a mim e à minha equipe uma grande oportunidade para promover uma cultura que enfatize nossa perspectiva de “pensar globalmente, agir localmente”. Também faço parte do conselho da Pure Good Foundation, nossa iniciativa financiada por funcionários que se esforça para fazer a diferença em nossas comunidades.
Isso é importante para a cultura: fazer o bem para as comunidades em que vive porque se sente bem com a empresa para a qual trabalha.
Os valores, por outro lado, são (ou deveriam ser) fixos: eles são um subconjunto da cultura, mas devem ser sempre o condutor da cultura. Jeff diz: “Valores são os princípios sobre os quais tomamos decisões diárias.” Eles se destinam a gerar valor para o negócio e podem fornecer uma estrela do Norte para a cultura.
Como nutrir valores
Muitas vezes, as empresas tentam encurtar o caminho para uma ótima cultura e experiência do cliente com soluções fixas. Mas, na realidade, você precisa arregaçar as mangas.
Ao criar uma cultura, certifique-se de definir os valores da forma mais clara possível, pois eles orientarão todas as decisões que você tomar e também como sua cultura evolui. Passamos pelo exercício de definir nossos atributos de liderança na Pure e como eles se traduzem em cultura e comportamento. Por exemplo, como nosso valor em primeiro lugar, pedimos uma abordagem de “corações e mentes abertos”. Isso se reflete em nosso desejo de que os funcionários mostrem aos colegas que se preocupam com eles como seres humanos, não como recursos. Também queremos que os líderes sejam otimistas, inclusivos e dignos de confiança quando influenciam os outros.
Esta é uma oportunidade de vincular diretamente seus valores aos de seus clientes. Dos nossos cinco valores, o primeiro é ser “o cliente em primeiro lugar”. Estas não são apenas palavras; eles inspiram tudo o que fazemos. Ser obcecado pelo cliente dá a todos em uma empresa o compromisso conjunto de resolver problemas, pensar de forma diferente e entregar resultados incríveis, todas as vezes.
Quem você contrata é quem seus clientes “encontrarão”
Jeff Weiner disse uma vez: “O talento é nossa prioridade número um”.
Essas palavras têm estado na minha mente desde nossos dias de trabalho juntos. Eles se tornaram minha própria estrela do norte na construção de uma organização de alto desempenho na Pure Storage.
A criação de uma cultura e sistema de valores centrados no cliente começa com a contratação. Cada pessoa e departamento precisa priorizar uma ótima experiência do cliente: ela vem do topo, de novas contratações no nível mais jovem e de todas as subculturas intermediárias.
Contratamos por valores muito específicos e priorizamos honrar os talentos de nossos colegas, não importa de onde eles venham. Quando você prioriza talentos e valores primeiro na contratação e, em seguida, experiência em tecnologia específica, é mais provável que você crie uma cultura dinâmica, não uma cultura pré-fabricada.As Maiores Reclamações Sobre Bloqueios Do Instagram E O Motivo Pelo Qual Elas Não Fazem Sentido
Comprar seguidores tiktok Comprar visualizações stories Comprar camisa da Inter de MilãoA monetização por e-mail é todas as maneiras pelas quais as empresas e editores podem usar o e-mail para gerar receita com boletins informativos e outros e-mails (por exemplo, transacionais) que enviam a seus clientes e clientes potenciais. Inclui uma variedade de estratégias, algumas mais eficazes do que outras, conforme apresentado a seguir.
Quais são as maneiras mais eficazes de monetizar um boletim informativo?
Muitas marcas encaram os boletins informativos por email como uma estratégia de marketing de longo prazo. Forneça conteúdo de alta qualidade, construa sua reputação em seu setor e, eventualmente, muitos de seus assinantes se tornarão clientes.
Essa estratégia funciona bem no longo prazo. Quando uma empresa fornece ao seu público informações que podem ajudá-los a resolver problemas, se tornar mais eficientes, gerar mais dinheiro e crescer para dominar seu setor, ela crescerá em confiança e reputação com o passar do tempo. Torna-se um líder de pensamento. No entanto, traz poucos resultados de curto prazo.
Mas há outra opção disponível para monetizar sua lista de e-mail, usada por editores de todo o mundo: vender espaço publicitário dentro do corpo de seus boletins.
Essa estratégia oferece resultados rápidos. Além disso, se feito da maneira certa, pode fornecer uma das melhores fontes de receita para editores e profissionais de marketing.Quanto Você Deveria Gastar Com Monetizar Com Emails ?
Adicionando anúncios nativos programáticos - que são anúncios que se combinam com o design do seu boletim informativo, usando insights do público e algoritmos direcionados avançados - você tem acesso a uma ferramenta de monetização de e-mail fácil, mas poderosa.
Desafios de monetização de e-mail que os editores enfrentaram durante a pandemia do COVID-19
Embora a pandemia de 2020 tenha criado um público cativo para boletins digitais, o coronavírus produziu seu próprio conjunto de desafios para os editores. Dois desses desafios persistirão por muito tempo depois que a ciência médica descobrir vacinas e outras estratégias de gerenciamento para COVID-19.
Aqueles que buscaram “canais adicionais”, como anúncios programáticos por e-mail, acrescentaram uma fonte sustentável de renda da qual os CMOs poderiam depender. Mesmo durante o auge da pandemia, os anúncios nativos geraram receita para os editores, desde que o conteúdo fosse relevante para o público.Se algum instagram 2020 já conseguiu o que você tanto ainda está desejando, você só deve seguir os passos daquele instagram 2020 e também conseguirá! Descubra o segredo de likes e seguidores no instagram que já conseguiram finalmente curtidas no instagram gratis, siga aqueles mesmos passos também e deixe no passado o problema de seguidores no instagram grátis!
A UE, bem como vários outros países e regiões, promulgou leis de privacidade rigorosas, como o GDPR e o CCPA, para regular e-mails de spam. Multas pesadas, assim como outras penalidades, aguardam os que não cumprem.
É essencial que os editores de boletins informativos façam parceria com soluções de publicidade digital que protegem a privacidade dos destinatários como fariam com a sua. Certifique-se de que seu provedor de software de anúncio registre apenas a quantidade mínima de dados para que os anúncios funcionem e criptografe todos os dados que eles armazenam para protegê-lo contra penalidades por violar essas leis.
Tendências e mudanças da indústria de e-mail
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Em um estudo da PwC, 73% dos consumidores dos EUA disseram que a experiência era uma prioridade em suas decisões de compra, depois de preço e qualidade do produto. E 65% disseram que uma experiência positiva com uma marca é mais influente do que uma boa publicidade. Combinados, uma cultura forte e centrada no cliente formam um ciclo de feedback positivo que impulsiona o sucesso dos negócios. De acordo com a McKinsey, as empresas com iniciativas para melhorar a experiência do cliente vêem o engajamento dos funcionários aumentar em 20%, em média.
Brad Smith, antigo CEO da Intuit, é conhecido por criar uma cultura de compaixão e respeito. Smith aumentou com sucesso a capitalização de mercado da Intuit para quase US $ 60 bilhões durante sua gestão - traçando uma linha direta entre a cultura que ele criou e a experiência do cliente "projetar para encantar" que atraiu fãs leais em massa.
Claramente, há uma conexão entre a experiência do cliente e a receita. O que é menos óbvio é o molho secreto por trás de cada experiência vencedora do cliente. Esse molho é a sua cultura organizacional: quem você contrata, como nutre seus valores e como tudo isso chega aos clientes.
O que é cultura, afinal?
Esta é uma pergunta difícil de responder em um momento em que a maioria de nós não está se reunindo em escritórios e saindo em salas de descanso. O que é cultura quando interagimos apenas no Zoom e no Slack?
Durante meus anos no LinkedIn, aprendi muito sobre a criação de cultura com o então CEO Jeff Weiner, um líder por quem tenho muito respeito. Para mim, a cultura é mutável. É uma aspiração e deve ser visto como algo que pode evoluir ao longo do tempo por meio do crescimento. Como Jeff descreve, é semelhante à nossa personalidade ou "quem somos e quem aspiramos ser".As Maiores Reclamações Sobre Bloqueios Do Instagram E O Motivo Pelo Qual Elas Não Fazem Sentido
Em janeiro de 2017, entrei na Pure Storage® e fiquei extremamente impressionado com nosso cofundador John “Coz” Colgrove. A empresa já havia sido construída do zero para ser "obcecada pelo cliente". Isso deu a mim e à minha equipe uma grande oportunidade para promover uma cultura que enfatize nossa perspectiva de “pensar globalmente, agir localmente”. Também faço parte do conselho da Pure Good Foundation, nossa iniciativa financiada por funcionários que se esforça para fazer a diferença em nossas comunidades.
Isso é importante para a cultura: fazer o bem para as comunidades em que vive porque se sente bem com a empresa para a qual trabalha.
Os valores, por outro lado, são (ou deveriam ser) fixos: eles são um subconjunto da cultura, mas devem ser sempre o condutor da cultura. Jeff diz: “Valores são os princípios sobre os quais tomamos decisões diárias.” Eles se destinam a gerar valor para o negócio e podem fornecer uma estrela do Norte para a cultura.
Como nutrir valores
Muitas vezes, as empresas tentam encurtar o caminho para uma ótima cultura e experiência do cliente com soluções fixas. Mas, na realidade, você precisa arregaçar as mangas.
Ao criar uma cultura, certifique-se de definir os valores da forma mais clara possível, pois eles orientarão todas as decisões que você tomar e também como sua cultura evolui. Passamos pelo exercício de definir nossos atributos de liderança na Pure e como eles se traduzem em cultura e comportamento. Por exemplo, como nosso valor em primeiro lugar, pedimos uma abordagem de “corações e mentes abertos”. Isso se reflete em nosso desejo de que os funcionários mostrem aos colegas que se preocupam com eles como seres humanos, não como recursos. Também queremos que os líderes sejam otimistas, inclusivos e dignos de confiança quando influenciam os outros.
Esta é uma oportunidade de vincular diretamente seus valores aos de seus clientes. Dos nossos cinco valores, o primeiro é ser “o cliente em primeiro lugar”. Estas não são apenas palavras; eles inspiram tudo o que fazemos. Ser obcecado pelo cliente dá a todos em uma empresa o compromisso conjunto de resolver problemas, pensar de forma diferente e entregar resultados incríveis, todas as vezes.
Quem você contrata é quem seus clientes “encontrarão”
Jeff Weiner disse uma vez: “O talento é nossa prioridade número um”.
Essas palavras têm estado na minha mente desde nossos dias de trabalho juntos. Eles se tornaram minha própria estrela do norte na construção de uma organização de alto desempenho na Pure Storage.
A criação de uma cultura e sistema de valores centrados no cliente começa com a contratação. Cada pessoa e departamento precisa priorizar uma ótima experiência do cliente: ela vem do topo, de novas contratações no nível mais jovem e de todas as subculturas intermediárias.
Contratamos por valores muito específicos e priorizamos honrar os talentos de nossos colegas, não importa de onde eles venham. Quando você prioriza talentos e valores primeiro na contratação e, em seguida, experiência em tecnologia específica, é mais provável que você crie uma cultura dinâmica, não uma cultura pré-fabricada.As Maiores Reclamações Sobre Bloqueios Do Instagram E O Motivo Pelo Qual Elas Não Fazem Sentido
A monetização por e-mail é todas as maneiras pelas quais as empresas e editores podem usar o e-mail para gerar receita com boletins informativos e outros e-mails (por exemplo, transacionais) que enviam a seus clientes e clientes potenciais. Inclui uma variedade de estratégias, algumas mais eficazes do que outras, conforme apresentado a seguir.
Quais são as maneiras mais eficazes de monetizar um boletim informativo?
Muitas marcas encaram os boletins informativos por email como uma estratégia de marketing de longo prazo. Forneça conteúdo de alta qualidade, construa sua reputação em seu setor e, eventualmente, muitos de seus assinantes se tornarão clientes.
Essa estratégia funciona bem no longo prazo. Quando uma empresa fornece ao seu público informações que podem ajudá-los a resolver problemas, se tornar mais eficientes, gerar mais dinheiro e crescer para dominar seu setor, ela crescerá em confiança e reputação com o passar do tempo. Torna-se um líder de pensamento. No entanto, traz poucos resultados de curto prazo.
Mas há outra opção disponível para monetizar sua lista de e-mail, usada por editores de todo o mundo: vender espaço publicitário dentro do corpo de seus boletins.
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Adicionando anúncios nativos programáticos - que são anúncios que se combinam com o design do seu boletim informativo, usando insights do público e algoritmos direcionados avançados - você tem acesso a uma ferramenta de monetização de e-mail fácil, mas poderosa.
Desafios de monetização de e-mail que os editores enfrentaram durante a pandemia do COVID-19
Embora a pandemia de 2020 tenha criado um público cativo para boletins digitais, o coronavírus produziu seu próprio conjunto de desafios para os editores. Dois desses desafios persistirão por muito tempo depois que a ciência médica descobrir vacinas e outras estratégias de gerenciamento para COVID-19.
Aqueles que buscaram “canais adicionais”, como anúncios programáticos por e-mail, acrescentaram uma fonte sustentável de renda da qual os CMOs poderiam depender. Mesmo durante o auge da pandemia, os anúncios nativos geraram receita para os editores, desde que o conteúdo fosse relevante para o público.Se algum instagram 2020 já conseguiu o que você tanto ainda está desejando, você só deve seguir os passos daquele instagram 2020 e também conseguirá! Descubra o segredo de likes e seguidores no instagram que já conseguiram finalmente curtidas no instagram gratis, siga aqueles mesmos passos também e deixe no passado o problema de seguidores no instagram grátis!
A UE, bem como vários outros países e regiões, promulgou leis de privacidade rigorosas, como o GDPR e o CCPA, para regular e-mails de spam. Multas pesadas, assim como outras penalidades, aguardam os que não cumprem.
É essencial que os editores de boletins informativos façam parceria com soluções de publicidade digital que protegem a privacidade dos destinatários como fariam com a sua. Certifique-se de que seu provedor de software de anúncio registre apenas a quantidade mínima de dados para que os anúncios funcionem e criptografe todos os dados que eles armazenam para protegê-lo contra penalidades por violar essas leis.
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